سوالات متداول
سفارش و خرید
1. چگونه می‌توانم از سایت دال دنت سفارش ثبت کنم؟
از طریق انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید و تکمیل مراحل پرداخت آنلاین با درگاه زرین پال
2. آیا برای ثبت سفارش نیاز به ایجاد حساب کاربری دارم؟
بله، ایجاد حساب کاربری باعث پیگیری راحت‌تر سفارش و خدمات بهتر می‌شود.
3. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی هم وجود دارد؟
سیستم خرید از دال دنت توسط سایت شرکت می باشد اما کارشناسان جهت هر نوع راهنمایی در واتساپ، اینستاگرام و توسط تماس در خدمت شما هستند
4. آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
قبل از ارسال شدن کالا، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو یا تغییر ثبت کنید.
پرداخت
5. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود.
6. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر فقط در شهر رشت این امکان وجود دارد.
7. بعد از پرداخت، چگونه مطمئن شوم سفارش ثبت شده است؟
پس از پرداخت، پیامک و ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال می‌شود.
—
ارسال و تحویل
8. سفارش‌ها از چه طریقی ارسال می‌شوند؟
امکان ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و چاپار به انتخاب شما مقدور است.
9. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
معمولاً بین ۲ تا 5 روز کاری (بسته به شهر مقصد و سیستم ارسال).
ضمانت، بازگشت و مرجوعی
10. شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟
طبق قوانین دال دنت، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده تا ۷ روز بازگردانده شود.
11. در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، چه باید کرد؟
بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا کالا تعویض یا وجه بازگشت داده شود.
12. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده چه کسی است؟
اگر اشتباه یا ایراد از طرف دال دنت باشد، هزینه با مجموعه می باشد. در غیر این صورت هزینه با خریدار می باشد.
13. آیا کالاهای مصرفی و بهداشتی هم امکان مرجوعی دارند؟
خیر، کالاهای مصرفی و بهداشتی امکان بازگشت ندارند مگر در صورت ایراد یا ارسال اشتباه.
گارانتی و خدمات پس از فروش
14. کالاها گارانتی دارند؟
بسته به نوع کالا، برخی محصولات دارای گارانتی معتبر دال دنت و خدمات پس از فروش هستند که در توضیحات هر محصول ذکر می شود.
حساب کاربری و پیگیری سفارش
15. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری.
16. اگر رمز عبور حساب کاربری خود را فراموش کنم، چه کنم؟
گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید تا رمز جدید برای شما ارسال شود.
17. آیا امکان مشاهده سوابق خرید وجود دارد؟
بله، در حساب کاربری خود می‌توانید سوابق خرید را مشاهده بفرمایید
سایر سوالات
18. آیا خرید عمده و دریافت تخفیف امکان پذیر است؟
بله، برای خرید عمده می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
19. آیا دال دنت نمایندگی رسمی برندهای خاصی را دارد؟
بله، برخی برندها به صورت رسمی از طریق دال دنت عرضه می‌شوند.
20. چگونه می‌توانم با پشتیبانی دال دنت تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس و بخش چت واتساپ .
21. ساعات پاسخگویی پشتیبانی به چه صورت است؟
همه روزهای کاری در ساعات اداری کارشناسان ما در خدمت شما هستند.
